gamebe – Chính Sách Bảo Mật cho người chơi Việt Nam 21+

1Giới thiệu

Chính sách bảo mật này mô tả cách Gamebe ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website gamebe.app, ứng dụng di động Gamebe và tất cả các dịch vụ liên quan.

Gamebe xác định rõ vai trò là đơn vị kiểm soát dữ liệu và cam kết xử lý mọi thông tin cá nhân theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam sử dụng các dịch vụ của Gamebe. Chúng tôi không thu thập hoặc xử lý dữ liệu của người dưới 21 tuổi một cách có chủ đích.

2Dữ liệu chúng tôi thu thập

Gamebe thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng:

3Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu

Gamebe sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money
• Xác minh danh tính: Hoàn tất quy trình KYC theo yêu cầu pháp luật và đảm bảo chỉ người từ 21 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và rửa tiền
• Hỗ trợ người dùng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và kích hoạt các biện pháp tự bảo vệ
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp để cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật dịch vụ và ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận)
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ

4Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của Gamebe đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng (tài khoản, giao dịch, đặt cược)
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ phục vụ lợi ích chính đáng của nền tảng và người dùng
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu giữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi và nội dung cá nhân hóa (bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào)

5Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Gamebe không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn
• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác kỹ thuật (lưu trữ cloud, phân tích dữ liệu) được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết được chia sẻ với nhà cung cấp game để vận hành dịch vụ
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi nhận được lệnh hợp lệ từ cơ quan tư pháp hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện tiếp tục được bảo vệ theo chính sách này

6Bảo mật và bảo vệ dữ liệu

Gamebe triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

7Cookie và công nghệ theo dõi

Gamebe sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích cách sử dụng nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cơ bản hoạt động đúng – không thể tắt
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân hóa của bạn
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng và sử dụng nền tảng để cải thiện dịch vụ
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng Gamebe.

8Thời gian lưu giữ dữ liệu

Gamebe chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Các nguyên tắc lưu giữ chính của chúng tôi:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa và hồ sơ giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin
• Log kỹ thuật và bảo mật: Được lưu giữ trong khoảng thời gian hợp lý để hỗ trợ điều tra sự cố nếu cần
• Yêu cầu pháp lý: Một số dữ liệu có thể được lưu giữ lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu hoặc có tranh chấp đang được giải quyết

9Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Gamebe tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

10Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi

Dịch vụ Gamebe chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này một cách có chủ đích.

• Toàn bộ quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh bằng tài liệu chính thức
• Gamebe có quyền tạm khóa tài khoản để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ
• Tài khoản được xác định vi phạm chính sách độ tuổi sẽ bị chấm dứt và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa sau khi hoàn tất quy trình pháp lý cần thiết
• Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ Gamebe, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay qua kênh hỗ trợ

11Cập nhật chính sách bảo mật

Gamebe có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một trong các phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động Gamebe (nếu bạn đã cài đặt)

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

12Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của Gamebe luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Chat trực tiếp 24/7: Biểu tượng chat nổi góc phải màn hình trên gamebe.app
• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Hỗ trợ chung: [email protected]
• FAQ và hướng dẫn: gamebe.app/faq